Vilniaus miesto savivaldybės lūkesčių deklaracija

Šiuo raštu dėl Vilniaus miesto savivaldybės siekiamų tikslų ir keliamų lūkesčių uždarajai akcinei bendrovei „Vilniaus viešasis transportas“ (toliau – Raštas) yra pateikiami Vilniaus miesto savivaldybės (toliau – Savivaldybė) lūkesčiai dėl uždarosios akcinės bendrovės „Vilniaus viešasis transportas“ (toliau – Bendrovė) veiklos krypčių, prioritetų ir tikslų siekiant padidinti ilgalaikę vertę ir užtikrinti, kad Bendrovės veikla būtų suderinta su akcininkų interesais, atspindėtų mūsų bendruomenės ir visos visuomenės interesus.

 

 

Pagrindinė Bendrovės veikla – keleivių vežimas reguliariais maršrutais autobusais, troleibusais, laivais ir kitomis judumo priemonėmis, kurios yra neatsiejama Vilniaus miesto viešojo transporto sistemos dalis, skirta tenkinti miesto gyventojų bei svečių keliavimo poreikius. Bendrovė taip pat turi vykdyti funkcijas, numatytas miesto civilinės saugos planuose, tokias kaip gyventojų evakavimas esant ekstremalioms situacijoms, ir teikti keleivių pervežimo paslaugas pagal specifinius miesto poreikius, įskaitant viešuosius renginius, miesto šventes ar kitus svarbius miesto įvykius. Bendrovė turi būti lanksti ir pasirengusi patikimai užtikrinti miesto poreikius bet kuriuo metu, prisitaikydama prie situacijų ir tapdama tvirta miesto transporto sistemos atrama.

 

Be to, Bendrovė gali vykdyti papildomas veiklas, kurios užtikrina pagrindinės veiklos tęstinumą ir kokybę, įskaitant infrastruktūros valdymą, efektyvų įmonės turto panaudojimą, priežiūrą, plėtrą, transporto priemonių ir keleivių aptarnavimą bei darbuotojų kompetencijų ugdymą.

 

Bendrovė privalo laikytis aukščiausių skaidrumo, valdysenos, etikos ir socialinės atsakomybės standartų, užtikrinti skaidrų veiklos valdymą, didinti veiklos efektyvumą, teikti paslaugas miestui ekonomiškai pagrįstomis kainomis, prisidėti prie žaliosios transformacijos ir siekti išmanių sprendimų. Bendrovė turi rodyti lyderystę užtikrindama, kad strateginiai projektai būtų įgyvendinti laiku bei kokybiškai.

 

Bendrovė turi skatinti atvirą komunikaciją ir bendradarbiavimą su kitomis Savivaldybės įmonėmis, ieškoti bendrų sprendimų įgyvendindama akcininko lūkesčius ir užtikrindama skaidrią bei atsakingą veiklą.

 

 

Bendrovės prioritetai – užtikrinti pakankamą keleivių vežimo reguliarumą, teikti aukštos kokybės paslaugas, atitinkančias Vilniaus gyventojų poreikius, ir nuolat plėsti jų prieinamumą visoms visuomenės grupėms, mažinti transporto daromą žalą aplinkai ir prisidėti prie tvarios miesto plėtros. Bendrovės valdoma ir plėtojama infrastruktūra turi būti šiuolaikiška, tvari, atitinkanti energijos efektyvumo standartus ir draugiška tiek aplinkai, tiek miesto bendruomenėms.

 

Bendrovė turi plėtoti troleibusų naudojimą kaip tvarų transporto sprendimą, atnaujinti jų parką bei modernizuoti ir plėsti reikalingą kontaktinio tinklo, pastočių ir jų valdymo įrangos infrastruktūrą. Siekdama pakeisti iškastinį kurą naudojančius autobusus tvariomis transporto priemonėmis, Bendrovė turėtų plėtoti degalais iš atsinaujinančių energijos išteklių (elektros, vandenilio, biodujų) varomų autobusų naudojimą ir vystyti šių degalų užpildymo infrastruktūrą. Taip pat būtina plėsti transporto priemonių priežiūros bazes ir statyti naujas tose vietose, kur numatoma miesto plėtra, atsižvelgiant į miesto vystymo planus ir bendruomenių poreikius, siekiant užtikrinti veiklos efektyvumą ir patogų artumą keleivių vežimo zonoms.

 

Bendrovė turi aktyviai dalyvauti viešojo transporto sistemos kūrime, tobulinime ir plėtroje, siekdama suderinti darnų ir efektyvų transporto priemonių naudojimą, prioritetą teikdama aplinkai draugiškiausioms transporto priemonėms. Taip pat būtina dalyvauti veiklos reguliavimo procesuose, siekiant suteikti viešajam transportui prioritetą mieste, kad jis galėtų judėti greičiau ir efektyviau, atitinkant keleivių lūkesčius.

 

Bendrovė turi teikti patikimas, aukštos kokybės viešojo transporto paslaugas, investuoti į inovatyvius sprendimus ir skaitmenizuoti procesus, kad būtų pasiekti strateginiai tikslai ir užtikrintas nuolatinis Vilniaus transporto sistemos tobulinimas.

 

 

 

Bendrovė turi nuolat diegti inovatyvius ir modernius sprendimus, siekdama efektyvinti veiklą ir gerinti teikiamų paslaugų kokybę, investuoti į gamtą tausojančias ir išmaniąsias technologijas viešajame transporte, užtikrindama, kad diegiamos naujovės atitiktų skaitmeninimo ir žalumo prioritetus. Šie sprendimai turi ne tik pagerinti operatyvumą ir veiklos efektyvumą, bet ir sukurti pridėtinę vertę tiek Bendrovei, tiek jos klientams.

 

Bendrovė taip pat turi peržiūrėti ir suskaitmeninti savo infrastruktūrą, siekdama optimizuoti veiklos procesus ir maksimaliai efektyviai išnaudoti turimus išteklius. Diegiant modernius technologinius sprendimus, būtina nuolat orientuotis į tvarią plėtrą, didinant veiklos efektyvumą ir užtikrinant aukščiausią paslaugų kokybę visuomenei.

 

 

Bendrovė ypatingą dėmesį turi skirti klientų patirties gerinimui, klientų lūkesčių bei poreikių tenkinimui, užtikrinti kokybišką, saugų bei nenutrūkstamą paslaugų tiekimą ir išlaikyti esminius klientų pasitikėjimą Bendrove lemiančius rodiklius bei nuolat vykdyti esamų paslaugų peržiūrą, jas modifikuoti. Siekdama suvaldyti klientų srautus, diegti inovatyvius sprendimus, didinti klientams teikiamų paslaugų vertę, plėsti paslaugas bei gerinti jų kokybę bei toliau prisidėti kuriant pasitikėjimu Bendrove grįstus ryšius.

 

Vykdydama paslaugų ir klientų aptarnavimo skaitmenizavimą, Bendrovė turi glaudžiai bendradarbiauti su kitomis Savivaldybės įmonėmis, siekdama sukurti naujus ir unifikuotus sprendimus, pritaikytus visoms socialinėms klientų grupėms. Bendrovė turi aktyviai prisidėti prie bendro Savivaldybės klientų aptarnavimo centro projekto vystymo, kartu plėtojant bendrus skaitmeninius įrankius, savitarnos portalą, sostinės programėlę ir kitas inovatyvias iniciatyvas.

 

Bendrovė privalo nuolat vykdyti esamų paslaugų peržiūrą, jas modifikuoti, peržiūrėti kainodarą bei teikimo procesą; didinti paslaugų prieinamumą klientams.

 

 

Bendrovė turi kurti vertę akcininkui optimaliai paskirstydama turimus išteklius vykdomoms funkcijoms užtikrinti, identifikuodama rizikos veiksnius ir nuolat juos valdydama, efektyviai priimti sprendimus, gerinti teikiamų paslaugų kokybę, užtikrinti kokybišką procesų ir projektų valdymo kompetencijų didinimą.

 

Bendrovė turi periodiškai vertinti bendrą projektų valdymo brandos lygį bei įdiegti struktūrizuotą ir skaidrų projektų valdymo procesą, kuris padėtų prioretizuoti projektus ir optimaliai panaudoti turimus išteklius, gerinti projektų rezultatus bei laiku įgyvendinti projektus. Bendrovė turi tobulinti projektų valdymo procesus ir kultūrą, siekti užtikrinti ilgalaikę miesto infrastruktūros plėtros sėkmę, taip pat didinti darbuotojų projektų valdymo kompetenciją ir inovacijų skatinimą bei vystyti nuolatinio tobulėjimo praktiką vykdydama projektus.

 

 

Bendrovė turi siekti ilgalaikio tvaraus augimo atsižvelgdama į aplinkos, socialinius ir valdymo (angl. Environmental, Social and Governance, ESG) veiksnius. Labai svarbu, kad Bendrovė įgyvendintų ilgalaikę strategiją ir vykdytų veiklą, kuri ne tik generuotų pelną, bet ir prisidėtų prie bendros visuomenės gerovės. Tvarumo tema ir rodikliai pagal Bendrovei svarbius bei reikšmingus Jungtinių Tautų darnaus vystymosi tikslus, turėtų būti integrali Bendrovės strategijos dalis. Tvarumo tikslai ir planai turi būti derinami su akcininku, integruojami į bendrus Savivaldybės strateginius tikslus. Bendrovė turi rodyti lyderystę paskelbdama tvarumo ataskaitas pagal Bendrovės veiklos industrijoje taikomą praktiką.  

 

Bendrovė turi transformuoti veiklą taip, kad prisidėtų prie klimato kaitos sumažinimo ir klimato neutralumo iki 2030 metų, prisitaikymo prie klimato kaitos padarinių bei įdiegtų socialinės atsakomybės praktikas ir užtikrintų valdymo efektyvumą.

 

Bendrovė turi į savo veiklą integruoti darnaus vystymosi praktiką ir atsakomybę už aplinkos apsaugą. Taip elgdamasi Bendrovė prisidės prie klimato kaitos sumažinimo ir tvarios bendruomenės ateities kūrimo.

 

 

Bendrovė turi aktyviai rūpintis savo darbuotojų gerove, aplinkos apsauga, organizuoti viešas konsultacijas, apklausas, atvirus forumus. Bendruomenės ir gyventojai turi turėti galimybę teikti atsiliepimus, pasiūlymus, susijusius Bendrovės teikiamomis paslaugomis užmezgant tvirtus santykius su suinteresuotosiomis šalimis, ir sukurti ilgalaikę vertę akcininkui

 

 

Bendrovė privalo savo veikloje taikyti aukščiausius skaidrumo standartus, stiprinti darnumo ir atskaitomybės praktikas, Bendrovė turi vadovautis Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtinto Valstybės valdomų įmonių skaidrumo užtikrinimo gairių (toliau – Skaidrumo gairės) aprašo nuostatomis, Bendrovės interneto svetainėje turi būti atskleidžiama Skaidrumo gairėse nustatyta visa privaloma skelbti informacija. Valdyba ir vadovybė turėtų būti atskaitingos už savo veiksmus ir sprendimus, veikti geriausiais akcininkų ir bendruomenės interesais, kartu laikydamosi geriausių etiško verslo praktikų.

 

 

Bendrovė privalo imtis tinkamų techninių, operacinių ir organizacinių priemonių, kad būtų efektyviai valdomos kibernetiniam ir fiziniam saugumui kylančios rizikos, stiprinti savo gebėjimus išvengti, tinkamai reaguoti į bet kokio pobūdžio incidentus. Bendrovė privalo diegti naujus veikimo būdus ir metodus, sukurti duomenimis pagrįstą kultūrą, kad galėtų ne tik greitai ir laiku ištirti pažeidimus, bet ir užkirsti kelią korupcijai, sukčiavimui ir kitoms draudžiamoms, priešingoms teisei veikoms, nesąžiningam elgesiui. Bendrovė turi užtikrinti, kad nebūtų sudaromi sandoriai ir prisiimtos prievolės, kurių vykdymas prieštarautų Lietuvos Respublikoje įgyvendinamoms tarptautinėms sankcijoms, vykdyti veiklos partnerių reputacijos, mokumo ir kitų aplinkybių, susijusių su veiklos skaidrumu, patikrą. Taip pat visų lygių Bendrovės vadovai turi imtis lyderystės kurti šiuolaikišką ir gerąja praktika paremtą vidaus atsparumo sistemą, skirti tam pakankamus ir tinkamus išteklius, kad ši sistema veiktų rezultatyviai, stiprinti įsitraukimą bei partnerystę atsparumo srityje.

 

Taip pat akcininkas tikisi, kad Bendrovė savo veikloje vertina išorės rizikas ir turi parengusi planus civilinės saugos srityje.

 

 

Bendrovė turi ieškoti inovatyvių sprendimų, sudarančių galimybes sukurti didžiausią paslaugų teikimo vertę miestui bei visuomenei. Siekiant padidinti veiklos efektyvumą, būtina diegti inovacijas ir naudoti technologijas. Šios iniciatyvos taip pat turėtų apimti Bendrovės vidinių procesų ir aptarnavimo skaitmenizavimą. Akcininkas tikisi, kad Bendrovė priims ir integruos naujas technologijas, kurios pagerins paslaugų kokybę ir optimizuos išteklių valdymą bei teiks į visuomenę orientuotas paslaugas, atitinkančias besikeičiančius poreikius ir lūkesčius.

 

Duomenų saugumas ir privatumas. Akcininkas tikisi, kad Bendrovė, naudodama technologijas, pirmenybę teiks duomenų saugumui ir privatumui bei rizikų valdymui, sieks apsaugoti neskelbtiną informaciją, laikysis duomenų apsaugos taisyklių, užtikrins suinteresuotųjų šalių pasitikėjimą bei įgyvendins griežtas priemones.

 

Nuolatinis tobulėjimas ir prisitaikymas. Bendrovė turi skatinti nuolatinio tobulėjimo ir prisitaikymo technologijų srityje kultūrą, aktyviai tyrinėti kylančias tendencijas, įvertinti naujas technologijas ir būti pasirengusi pritaikyti savo strategiją ir veiklą, kad galėtų pasinaudoti technologijų pažanga. Taip pat akcininkas tikisi, kad investicijos į technologijas bus suderintos su aiškiais verslo tikslais ir parodys teigiamą investicijų grąžą, kuriant ilgalaikę tvarią vertę, didinant sąnaudų efektyvumą bei sukuriant vertę tiek Bendrovei, tiek jos akcininkams.

 

 

Bendrovė turi siekti aukštų valdysenos, skaidrumo ir atskaitomybės standartų laikymosi. Tai turi apimti sąžiningos ir etiškos verslo praktikos užtikrinimą, teisės aktų ir norminių reikalavimų laikymąsi, akcininkų, gyventojų ir kitų suinteresuotųjų šalių pasitikėjimo palaikymą. Siekdama valdymo veiklos skaidrumo Bendrovė laiku ir tiksliai turi atskleisti finansinę ir nefinansinę informaciją, įskaitant vadovybės, tvarumo, valdysenos ataskaitas, ir bet kokius esminius įvykius ar pokyčius, kurie gali turėti įtakos Bendrovei, akcininkams ir bendruomenėms. Akcininkas tikisi, kad kolegialūs valdymo organai bei vadovybė bus atskaitingi akcininkui už savo veiksmus ir sprendimus, kad bus laikomasi etiškos verslo praktikos, įskaitant interesų konfliktų vengimą, sąžiningą elgesį su suinteresuotosiomis šalimis ir visų taikomų Bendrovei įstatymų, reglamentų ir standartų laikymąsi.

 

Rizikos valdymas ir vidaus kontrolė. Bendrovė turi turėti patikimas ir efektyvias rizikos valdymo praktikas ir veiksmingą vidaus kontrolę, nustatyti ir įvertinti rizikas, įgyvendinti tinkamas rizikos mažinimo strategijas, reguliariai stebėti jų valdymą. Akcininkai siekia, kad Bendrovė turėtų vidaus kontrolės priemones, kurios apsaugotų turtą, užkirstų kelią sukčiavimui ir atitiktų įstatymus bei kitus teisės aktus.

 

 

Bendrovės valdymo organai privalo dėti pastangas, kad Bendrovės turtas būtų valdomas skaidriai, efektyviai, tiesiogiai atsakyti už keliamų lūkesčių ir tikslų įgyvendinimą. Akcininkas tikisi, kad Bendrovės valdymo organai reguliariai palaikys kontaktus su akcininko vadovybe, periodiškai pristatys atnaujintą Bendrovės strategiją, metinius biudžetus ir veiklos rezultatus, laiku ir išsamiai informuos apie savo veiklą, vykdomus svarbiausius projektus, sudarys galimybę suinteresuotoms šalims su šia informacija susipažinti joms priimtinu būdu.

 

Kolegialus valdymo organas akcininkui turėtų kasmet pateikti metinę savo veiklos ataskaitą, metines valdybos įsivertinimo išvadas, ateinančių metų savo veiklos planą.

 

Akcininkas tikisi, kad, vadovaudamiesi protingumo principu ir gerosios valdysenos praktika, Bendrovės valdymo organai pagal kompetenciją iš anksto informuos apie esminius Bendrovės sprendimus, susijusius su Bendrovės akcininko interesais.

 

Akcininko lūkesčių rašte nustatyti finansiniai ir nefinansiniai lūkesčiai turi tapti integralia Bendrovės strateginio veiklos plano dalimi.

 

 

Bendrovės veikloje turi būti siekiama pelningumo, ekonominio efektyvumo, tinkamo akcininkų investuoto kapitalo grąžos užtikrinimo bei dividendų pajamingumo.

Eil. Nr.	Siektini finansiniai rodikliai	Matavimo vienetas	Siektinos rodiklių reikšmės
			2025 m.	2026 m.	2027 m.	2028 m.
1.	Grynasis pelningumas	proc.	>2	>3	>3	>3
2.	Grynosios skolos ir metinio pelno prieš palūkanas, mokesčius, nusidėvėjimą ir amortizaciją santykis	kartai	<5	<6*	<6*	<6*
3.	Dividendai	proc.	Vadovautis Bendrovės valdyboje patvirtinta dividendų politika
4.	Bendrovės nuosavo kapitalo grąža (ROE)	proc.	>10	>10	>10	>10

Eil. Nr.	Siektini veiklos rodikliai	Matavimo vienetas	Siektinos rodiklių reikšmės
			2025 m.	2026 m.	2027 m.	2028 m.
1.	Suplanuotos ridos įvykdymas	mln. km	> 35,3	> 36,0	> 36,5	> 40
2.	Autobusų ir troleibusų parko atnaujinimas	Vidutinis transporto priemonių amžius metais	< 9	< 7	< 6	< 5
3.	Bendrovės CO2e emisija	tūkst. t. CO2e/ metus	< 52	< 42 -19% nuo 2024m.	< 24 -54% nuo 2024m.	< 24 -54% nuo 2024m.
4.	Keleivių patirties  vertinimas  (NPS)	vnt.	-	+5   proc. nuo 2025 m.	+5 proc.         nuo 2026 m.	+5 proc.         nuo 2026
5.	Laivų parko formavimas	Vnt.	> 2	> 4	> 8	> 8